Política de Troca e Devolução

🔁 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A Arena das Nações preza pela satisfação dos seus clientes e trabalha para oferecer a melhor experiência de compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original
Não apresente sinais de uso ou lavagem
Esteja com etiquetas e protetores intactos
Acompanhe todos os acessórios enviados
⚠️ IMPORTANTE
Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho, cor ou modelo
Todas as medidas dos produtos são disponibilizadas para evitar esse tipo de situação
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos
📌 Caso alguma dessas condições não seja respeitada, a devolução poderá ser recusada.
📩 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de:
📧 E-mail: arenadasnacoes@gmail.com
📱 WhatsApp: (31) 99787-0470
Informe:
Nome completo
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Motivo da troca ou devolução
📹 Vídeo comprovando o defeito (caso haja)
Após análise, nossa equipe enviará as instruções para devolução.
💰 FORMAS DE REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:
💳 Cartão de crédito
O estorno será solicitado e poderá aparecer em até 2 faturas, dependendo da operadora do cartão.
⚡ Pix
O reembolso será feito via Pix em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ O valor será transferido apenas para uma conta no nome do titular da compra.
📦 OBSERVAÇÃO FINAL
Os custos de envio podem variar conforme o motivo da devolução (defeito ou arrependimento).
Nossa equipe informará todos os detalhes durante o atendimento.