Política de Envio e Prazos

📍 CUIDADOS COM O ENDEREÇO DE ENTREGA
A Arena das Nações realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
⚠️ É fundamental preencher corretamente todas as informações (rua, número, complemento, CEP e telefone), pois qualquer erro pode causar atrasos ou devolução do pedido.
🚚 DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:
O pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima
O cliente deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo: 👉 Ele será devolvido ao remetente
👉 Será necessário pagar um novo frete para reenvio
⚠️ ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Arena das Nações não se responsabiliza por dados incorretos ou incompletos informados pelo cliente.
Se o pedido retornar por erro no endereço:
Não haverá reembolso automático
Será necessário pagar um novo frete para reenvio
⏱️ PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
Separação
Conferência
Embalagem
Despacho
🕒 Esse processo leva em média 3 a 5 dias úteis
📦 PRAZO PARA ENVIO E RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até:
👉 7 dias úteis após o processamento do pedido
🚛 PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de:
👉 8 a 25 dias úteis após o envio
📌 Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a:
Fiscalização aduaneira
Greves
Condições climáticas
Feriados ou alta demanda logística
👉 Prazo máximo de garantia de entrega: 60 dias úteis
🌍 ORIGEM DOS PRODUTOS
Os produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais, como:
Europa
Estados Unidos
Ásia
Isso permite oferecer produtos com excelente custo-benefício e qualidade.
📮 FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Em algumas situações, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ao endereço do cliente.
💰 TAXAS E TRIBUTAÇÃO
Caso haja qualquer cobrança adicional (taxas ou tributos):
👉 A Arena das Nações se responsabiliza pelo reembolso
Para isso, o cliente deve:
Entrar em contato em até 48 horas
Enviar o comprovante da cobrança
📌 OBSERVAÇÕES FINAIS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.